 |
|
|
| Reacties Klanten |
 |
|
Een aantal klanten hebben wij gevraagd te vertellen hoe zij de dienstverlening van Accent Organisatie Advies hebben ervaren, en wat de resultaten zijn van de uitgevoerde onderzoeken.
Wat doet Heras Nederland?
Heras Nederland is marktleider op het gebied van ontwikkeling, verkoop, installatie en in stand houding van totaaloplossingen voor buitenbeveiliging voor bedrijven en overheden in Nederland.
Wat heeft Accent voor Heras Nederland gedaan?
Accent heeft voor Heras Nederland de activiteiten gemeten die nodig zijn voor het mechanisch monteren van hekken en poorten. De metingen hebben door het hele land plaatsgevonden, bij zowel eigen montagemedewerkers als bij montagemedewerkers van onderaannemers, om er voor te zorgen dat er een waarheidsgetrouw beeld van de activiteiten zou ontstaan en een betrouwbare database met gegevens kon worden gemaakt.
Tevens heeft Accent interne Heras-medewerkers opgeleid, om zelf metingen te kunnen verrichten. Op deze manier heeft Accent ervoor gezorgd dat het proces van meten is geborgd binnen de organisatie. In de toekomst zal Accent ook betrokken blijven bij het meetproces, maar dan meer als 'coach' en als 'vraagbaak'. Ook heeft Accent de meetapparatuur (www.Accent-Pro.nl) aan Heras Nederland beschikbaar gesteld, zodat Heras Nederland in de toekomst zelf tijdstudies kan uitvoeren.
Hoe verliepen uitgevoerde onderzoeken?
Heras Nederland heeft zeer prettig samengewerkt met Accent. De samenwerking gaat tot op de dag van vandaag gewoon door in de vorm van allerlei Lean verbeterprojecten waarin Accent een rol speelt. In goed overleg zijn onderzoeken opgezet en Accent heeft veel tijd besteed aan de voorbereiding van de onderzoekstrajecten. In een later stadium heeft deze voorbereidingstijd zich echter dubbel en dwars uitbetaald.
De contacten tussen Heras Nederland en Accent zijn altijd informeel en professioneel geweest. Accent heeft Heras Nederland tijdens de onderzoeken altijd goed op de hoogte gehouden door wekelijkse contacten zodat iedereen precies wist wat er in de onderzoeken speelde.
Wat zijn de resultaten van de door Accent uitge- voerde onderzoeken?
Accent heeft aan Heras Nederland een gedetailleerde normtijdentabel opgeleverd, samen met een overzicht van zogenoemde toeslagen die nodig zijn om de productieve activiteiten uit te voeren. Door deze normtijden en toeslagen heeft Heras Nederland meer inzicht gekregen in de uit te voeren werkzaamheden en is daardoor beter in staat om de montageactiviteiten aan te sturen. Tevens is, op basis van de objectief verkregen informatie, ketenbreed met Accent een verbetertraject gestart.
|
|
|
|
|
|
|
