 |
|
|
| Reacties Klanten |
 |
|
Een aantal klanten hebben wij gevraagd te vertellen hoe zij de dienstverlening van Accent Organisatie Advies hebben ervaren, en wat de resultaten zijn van de uitgevoerde onderzoeken.
Wat doet NedTrain Services?
NedTrain is onderdeel van de Nederlandse Spoorwegen en verzorgt onderhoud, reiniging en revisie van rollend treinmaterieel. Reizigers en opdrachtgevers verwachten een schone trein, van binnen en van buiten. NedTrain voorziet daarin met flexibele reinigingsdiensten. Opgezet na zorgvuldige afweging tussen kosten en kwaliteit. Passend bij het vervoersproduct en de dienstregeling. Uitgevoerd waar het het meest nodig is. Dat is maatwerk in reiniging.
Wat heeft Accent voor NedTrain Services gedaan?
Om bestaande normtijden in de praktijk te ijken aan de huidige doorlooptijden, heeft NedTrain Services aan Accent opdracht gegeven om voor bijna al het huidige treinmaterieel op de diverse reinigingslocaties in Nederland een Continue Tijdstudie (CTS) uit te voeren. De resultaten van deze studie moesten bovendien input vormen voor een calculatie- systeem. Hierdoor moest objectief en statistisch betrouwbaar inzicht worden verkregen in gedetailleerde reinigings- activiteiten.
Hoe verliepen uitgevoerde onderzoeken?
Volgens Jacques van de Pas, Landelijk Bureau Reiniging NedTrain verloopt de samenwerking tussen NedTrain Services en Accent uitstekend. Accent fungeert als intermediair op de reinigingslocaties waar de inwendige reiniging is uitbesteedt aan reinigingsdiensten. De communicatielijnen zijn kort en de samenwerking met de reinigingsdiensten verloopt probleemloos. Opleverdata worden gehaald en beloftes worden nagekomen, want zowel bij NedTrain als bij Accent geldt: afspraak is afspraak!
Wat zijn de resultaten van de door Accent uitge- voerde onderzoeken?
Na grondig onderzoek is naar voren gekomen dat er op diverse reinigingsmodules van verschillend treinmaterieel besparing mogelijk is (verbeterpotentieel). Als gevolg van deze resultaten en de ruime ervaring met de reinigingsdiensten hebben we Accent opdracht gegeven een implementatie model op te stellen om de reinigings- organisatie excellent te maken.
|
|
|
|
|
|
|
